訂單/帳戶相關 -

• 會員/註冊

  Q：購物前是否需要註冊會員？
  Ａ：是的。購物前需先註冊會員或使用既有帳戶登入，系統可提供訂單查詢功能及會員資料保存，以節省選購時間。

  Q：忘記會員密碼該怎麼辦？
  A：若您忘記會員帳戶的密碼，請點擊下方「忘記密碼」輸入您當初註冊的電子郵件。系統會發送重設密碼的信件至您登記的電子郵件信箱，點擊信件內連結即可變更密碼。

  Q：如何確保個人資料是否安全?
  A：對於您的個人資料，將遵守「個人資料保護法」相關規範，依據國家法令標準進行網路安全監控作業，確保您的資料安全和隱私權不被侵犯，亦可以參考隱私權政策及服務條款。

• 訂單

  Q：如何了解訂單進度？
  A：您可選擇以下幾種方式查詢。
  
  【會員查詢】
  於網站左上方選單『Account/登入』，點擊輸入帳號密碼，即可查詢訂單紀錄。（電腦版頁面使用者，於網頁右上方）
  
  【E-mail查詢】
  將您的需求以電子郵件寄送至ottmarfurniture@gmail.com，並於信件中提供『訂購人姓名/訂單編號』，客服查詢後會儘速回覆您。
  
  【電話查詢】
  歡迎於週一至週六 9：00 ~ 18：00營業時間(週日與國定假日休假)，撥打04-22436900，即可與客服聯繫。
  
  【線上客服查詢】
  歡迎於週一至週六 9：00 ~ 18：00營業時間(週日與國定假日休假)透過LINE或FB發送訊息，提供『訂購人姓名/訂單編號』，即可與客服聯繫。

  Q：下單完成後，沒有收到E-mail怎麼辦?
  A：下單完畢，系統將會發送訂單確認信至您的電子信箱；如未接獲確認 E-mail，請檢查垃圾郵件匣，如仍無法尋獲相關 E-mail，請與我們聯繫，將立即為您處理 。