商品退換貨 -

• 關於退換貨

  Q：請問有鑑賞期嗎？可退換貨嗎？
  A：有的。規格現貨商品(係指固定規格含備有庫存之商品)均可享有提供自商品到貨七天內鑑賞期的服務(請注意鑑賞期非試用期)，鑑賞期內需保持商品全新狀態且包裝完整並俱附商品發票，可逕向我們線上客服專員、展示間聯繫退貨申請。
  
  註： 1.任一商品如有瑕疵請務必於簽收起2日內提出申請，逾期不受理。
  2.如有多次非商品瑕疵退換貨的紀錄，本公司視情況會基於您的個人信用考量而不再接受您的訂單。

  Q：如何計算七天鑑賞期？
  A：根據消費者保護法規定，消費者(含本人、親友或管理員等)在簽收商品後隔日起算七日內，保持商品全新狀態且包裝完整，七日鑑賞期後恕不再受理退換貨申請，敬請見諒。

  Q：什麼情況下恕不接受鑑賞期退換貨申請？
  A：凡貼身個人用品類(枕頭/床枕套/保潔墊/棉被)、客製產品(接單生產)、預購商品(接單生產)，若非新品瑕疵，均無退換貨服務喔！如對商品有疑慮，歡迎您至門市鑑賞體驗後再行訂購。商品送達時請您再三確認商品狀況確實無瑕疵(確認後再進行組裝)，商品簽收後不予以鑑賞期為由退換貨。

  Q：我需要負擔退換貨的服務費用、整新費嗎？
  A：說明如下
  
  【退貨】
  於七天鑑賞期內申請退貨，如有樓層搬運產生之服務費，將由客戶自行負擔。
  
  【換貨】
  於七天鑑賞期內，因商品本身瑕疵換貨，由本公司負擔物流、搬運等服務費用。
  
  【整新費】
  客戶收到商品後，逕行拆封商品並且無法完整復原為全新狀態，但仍然堅持辦理退貨，本公司將視商品可修復之成本費用狀況與溝通之誠意，酌收合理整新費。

• 關於商品本質

  商品本身天然質地(色澤差異、木結、牛皮疤痕等)與特殊工藝(刷舊、烤漆、電鍍、玻璃)，均以實際供貨為主，些微差異為合理容許範圍，並非瑕疵，不可作為退貨標準。 色差不屬於商品本身質量範疇，因手機、電腦等電子裝置的顯示設定不同，難免會有色差，對色差要求嚴格者，歡迎您至展示間鑑賞體驗後再行訂購。 木製傢俱存在拼接色澤差異與天然木結與虎斑紋等，會因每株樹木生長情形及切面不同，屬自然情況，並非瑕疵。 大理石材質傢俱均採用天然生成的石頭，外觀上會有自然紋理、沙坑和含鈣痕及顏色差異，屬自然情況，並非瑕疵。

• 取消訂單

  Q：商品未出貨前可以取消訂單嗎？
  A：請於訂購後3日內取消訂單，如無則依據退換貨說明處理。
  〔提醒您：客製/預購商品為接單生產，因生產製作途中，如有更改或因故停止製作，本公司需依已製作部分收取費用，並另酌收新台幣3,000元工本費。〕